Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de enero de 2026

Equilibrio Pro opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Equilibrio Pro utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido despojados de identidad, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: Incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, forma de pago y confirmación del mismo.
Información de la cuenta: Incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
Información de transacciones: Incluyendo los artículos que visualiza, pone en su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: Incluyendo la información que incluya en sus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo: Incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: Información relativa a su interacción con los Servicios y cómo navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web.
De nuestros proveedores de servicios: Aquellos que procesan información en nuestro nombre.
De nuestros socios o terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para procesar sus pagos, gestionar pedidos, organizar el envío y facilitar devoluciones o cambios.
Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos basados en su actividad.
Seguridad y prevención del fraude: Para autenticar su cuenta, detectar actividades maliciosas y proteger la seguridad pública.
Comunicación con usted: Para brindarle soporte técnico y mantener nuestra relación comercial.
Motivos legales: Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información a terceros en circunstancias como:

Con Shopify y otros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, envíos).
Con socios comerciales y de marketing.
Cuando usted nos lo solicite o consienta expresamente.
En relación con una transacción comercial (fusión o quiebra) o para proteger nuestros derechos legales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa su información personal para mejorar los Servicios. La información que envíe será compartida con Shopify y puede almacenarse en países distintos al suyo. Shopify es responsable del procesamiento de estos datos para sus propios fines de mejora de negocio. Puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify aquí.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus términos y condiciones de forma independiente.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención

Ninguna medida de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que conservamos su información depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta activa, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de donde viva, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos sus datos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos.
Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
Gestión de preferencias: Darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo (como España):

Tiene derecho a la Oposición y Limitación del Tratamiento.
Tiene derecho a Retirar el Consentimiento en cualquier momento.

Reclamaciones

Si tiene quejas, puede contactarnos mediante los datos que figuran abajo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local (en España, la AEPD - Agencia Española de Protección de Datos).

Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada fuera de su país. Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer sus derechos:

Email: equilibriopro.es@gmail.com